服务方案
产品从包装、装运、交付使用及产品的安装调试,直至运行、维修是产品质量形成过程中必要的
环节,严格安ISO-9001:2000版质量体系认证和3C认证要求进行管理好产品质量的各个环节,充分发挥和体现产品的作用,是我
企业为用户服务的宗旨,也是企业与用户之间牢固维系桥梁的纽带。
设备配合安装
在按期交货后,为迅速使产品达到安装使用要求的规定,确保设备安装可靠,正常投入运行,我方
在设备安装全过程做出以下配合:
1. 批量设备发出到达安装现场后,派技术人员一至二人,现场协助开箱验收设备的完整性,对相
关的技术资料齐全收集及技术要求交底。
2. 设备安装过程中,如遇到技术难题出现操作失常等相关问题,迅速派资深技术人员前往核查原
因,帮助解决现场安装出现的技术难题。
调试服务
每一系统安装结束后的调试,是产品发挥综合效能和正常使用的关键。为力求达到这一目标,我方在
安装调试阶段做到:适时派出2-3名工程技术人员,技术性服务调试全过程,耐心细致,全方位的技术跟踪服务,及时、准确解决调
试过程中出现的技术问题和设备可能发生的非正常性的故障。
维修保养服务
设备质保期为12个月,在质量保证期内,实行“三包”服务,质保期过后,属于设备质量问题,我厂
仍负责解决、处理。每间隔3-4个月,派人对安装后的设备进行定期查询,维护和保养。保质期结束后,仍提供终身维修服务,使投
入后的设备处于良好的运行状态。设备运行后,如果发生质量问题或其他需要我厂协助解决的问题,在接到用户通知后1小时内给予
答复,36小时内人员抵达现场。
售后服务联系
通讯地址:玉山县城人民北路 邮编:334700
电话:0793-2463090 传真:0793-2466644
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